Блог компании Promo-Digital об интернет-маркетинге

21.07.2017

Вебвизор от А до Я

7391ae3ed340317f8ee5b5b8192484e5

Каким бы идеальным не представлялся вам ваш сайт, знайте, его всегда можно сделать еще лучше. Конечно, вам, как человеку, участвовавшему в его разработке, сложно оценить его слабые и сильные стороны. Здесь нужна полная беспристрастность. Именно для этого и нужен вебвизор. Этот инструмент позволит вам взглянуть на ваш сайт глазами других пользователей.

 


Принцип его работы очень прост. Он записывает все действия посетителей вашего сайта в формате видео.
То есть, зайдя в вебвизор, вы сможете увидеть, что житель Перми, пользующийся Яндекс-браузером и операционной системой Windows, попал на ваш сайт через объявление на Фейсбуке и провел на нем ровно минуту. Видео покажет вам, что именно он делал в течение этой минуты – куда кликал, как далеко прокрутил страницу, какие формы заполнял и т.д.

 
Вот все действия, которые позволяет увидеть вебвизор:

 
• Куда кликал посетитель;
• Что набирал на клавиатуре посетитель;
• Как посетитель заполнял формы;
• Движение мыши;
• Прокрутка страниц;
• Переход по страницам;
• Выделение и копирование текста.

 
Удобна эта технология и тем, что интегрирована в аналитику Яндекс.Метрики.

 
Сам сервис крайне понятен. В нем как в плеере есть кнопки Play и Pause. Вы можете увидеть продолжительность видео, равную времени, проведенному пользователем на вашем сайте. Также вы можете установить удобную для вас скорость воспроизведения.

 
Главная задача этого инструмента – дать понять владельцу сайта, почему у него нет заказов. Причин может быть множество. Возможно, форма неудобна для заполнения или пользователи не опускаются до экрана с основной информацией. Все это поможет увидеть вебвизор.

 
Если вы до сих пор не пользуетесь этим сервисом, срочно исправьте эту ошибку. Для этого вам нужно зарегистрировать аккаунт в Яндексе и установить метрику на сайт, отметив галочкой пункт «Вебвизор/карта скроллинга/аналитика форм» при создании счетчика.

 
Для того, чтобы просмотреть данные, найдите в меню счетчика вкладку «Поведение» и откройте «Вебвизор».

 
Здесь вы найдете таблицу с информацией о каждом посетителе.

71429130494
• Кнопка PLAY воспроизводит запись посещения. Иконки, располагающиеся рядом – это источник перехода, страна, операционная система и браузер пользователя.
• Следующий столбец показывает дату и время посещения.
• В третьем столбце отображается информация об активности пользователя.
• «Продолжительность» -это длительность посещения.
• «Хиты» — количество просмотренных страниц.
• В столбце «Запрос» вы можете увидеть текст поискового запроса и информацию о поисковой системе.
• В столбце «Переход с сайта» отображаются адреса сайтов, с которых пришли пользователи.
• «От последнего» — это время, которое прошло с момента последнего посещения пользователем сайта.
• № Посещения — порядковый номер посещения сайта конкретным пользователем.
• Столбец «Цели» показывает количество выполненных целей.
• Последний столбец позволяет воспользоваться функциями «Добавить в избранное», «Оставить похожие посещения» и «Посмотреть полную информацию о визите».

 
Несмотря на то, что этот инструмент элементарен в использовании, давайте подробнее рассмотрим его настройки. Чтобы попасть в панель настроек, нужно зайти в настройки метрики и открыть вкладку «Вебвизор».

 
Начнем с «Запись содержимого страниц»:

 
Из браузера – информация будет сохраняться из браузера посетителя. Этот вариант подразумевает меньшую нагрузку на сайт, но данные при этом могут быть искажены.

 
Отдельным запросом – в метрике сохраняется вид страницы сайта на момент ее посещения пользователем. То есть вы получите более точную копию того, что увидел посетитель. Однако нагрузка на сайт при выборе этого варианта намного больше.

 
Список страниц для сохранения – в этом поле можно перечислить конкретные страницы, данные по которым вас интересуют. Если хотите видеть данные по всем страницам, оставьте это поле пустым. Но помните, что код метрики должен быть установлен на всех страницах.

 
«Загрузка страниц в плеер»:

 
От вашего имени – в плеере будет отображаться страница в том виде, в котором ее видите вы, то есть с административной панелью или с вашими товарами в корзине.

 
От имени анонимного пользователя – в плеере будет отображаться страница в том виде, в котором бы ее увидел пользователь, впервые зашедший на сайт.

 
Рекомендуется устанавливать «От имени анонимного пользователя» и «Отдельным запросом», если загрузка на сервере не критичная.

 
Помните, что вебвизор за сутки записывает 150 000 посещений пользователей и хранит эту информацию на протяжение двух недель, поэтому примерно раз в 10 дней необходимо выгружать данные в отчет.

Категории
Подпишись на новости
интернет маркетинга

Нажимая на кнопку "Подписаться", вы даете согласие на обработку своих персональных данных. Политика конфиденциальности.