Ваши объявления контекстной рекламы не показываются? Сегодня мы рассмотрим наиболее распространенные причины этой проблемы и способы решения.
Нет денег на балансе
Несмотря на то, что эта причина остановки показов кажется очевидной, о ней нельзя не упомянуть. Даже если вы тщательно следите за балансом, деньги на нем могут закончиться. На это есть несколько причин:
Задержка зачисления средств
Даже если вы оплатили счет вовремя, все равно есть вероятность, что деньги на балансе закончатся, если платеж поступит с опозданием. К сожалению, это не всегда зависит от вас. Например, наличные переводы могут идти до трех рабочих дней. В праздники эти сроки растягиваются.Здесь решение только одно — старайтесь пополнять баланс заблаговременно, а не день в день. На некоторых рекламных платформах есть возможность настроить уведомление, которое будет приходить вам на почту, когда на балансе будет оставаться определенная сумма.
Не учтен НДС
Необходимо помнить, что средства на балансе рекламных кампаний в Яндекс.Директе и Google Ads отражаются без НДС. То сеть, если вы перечисляете 6000 рублей, на баланс будут зачислены только 5000 рублей.
Слишком низкие или высокие ставки
Ставка превышает бюджет
Если вы установили для ключевого слова максимальную цену за клик, превышающую дневной бюджет кампании, то ваши объявления не будут отображаться в ответ на запросы, содержащие это ключевое слово.
Слишком низкая ставка
Это наиболее распространенная ошибка. Часто с целью экономии рекламодатель выбирает в планировщике слов Google минимальные значения ставок. Но необходимо помнить, что планировщик предоставляет вилку ставок, а это значит, что минимальное значение не всегда будет оставаться таковым. Для стабильных показов нужно выбирать среднее значение. Существуют специальные инструменты, которые помогут рассчитать его: прогнозатор бюджета Google и инструмент прогнозирования бюджета в Яндекс.Директе.
Мало поискового трафика
В случае если ключевое слово редко задают в поисковике, объявление получает статус “Мало показов”.
Есть несколько способов решения этой проблемы.
Вы можете просто подождать неделю или две, пока пойдет трафик и начнутся показы. Возможно, вы просто предлагаете новый товары или услуги, которые только набирают популярность на рынке.
Также вы можете попробовать изменить ключевой слово, чтобы повысить его частотность. Проверьте его на ошибки, измените словоформу, используйте широкий тип соответствия.
Приостановка объявления
Объявления могут не показываться по причине того, что они были приостановлены. В этом случае вам просто нужно запустить их.
Для того, чтобы понять, так ли это, перейдите в Google Ads в раздел «История изменений» и отфильтруйте «пропавшие» объявления.
В Яндекс.Директ тоже есть история изменений. Задайте фильтр «Параметры изменения» / «Статусы».
Ошибки при настройке временного таргетинга
В рекламных кампаниях есть возможность настроить дни и часы показа объявлений. Если объявления не показываются, есть вероятность, что вы допустили следующие ошибки при настройке:
Случайно отключили показы в пиковое время.
Занизили ставки для определенных дней и часов, но из-за внесенных корректировок объявления не попадают в показы.
Конфликты минус-слов с активными ключевыми словами
Минус-слова нужны для того, чтобы предотвратить показ рекламных объявлений по нерелевантным запросам. Они задаются для все кампании или для группы объявления. Если допустить ошибку при подборе, то показов может не быть совсем.
Например, вы хотите запустить рекламу по запросу “CRM бесплатное демо”. Но в отличие от демо, сама ваша CRM платная, поэтому вы добавили в список минус-слов запрос «бесплатная CRM». В итоге вы не получите показов ни по запросу «бесплатная CRM», ни по запросу «CRM бесплатное демо».
Решить эту проблему можно, задав конфликтующие минус-слова в точном соответствии:
в Яндексе — -«!бесплатная !CRM»
в Google — [бесплатная CRM]
Таким образом вы сможете привлечь аудиторию, которая находится в поисках бесплатной пробной версии, но отфильтруете тех, кто ищет бесплатную CRM.
Низкое качество объявлений
На позицию объявления влияет не только ставка, но и его качество. Оно складывается из нескольких факторов — релевантности объявления и посадочной страницы запросу, его информативности и полезности.
Также при оценке качества учитывается CTR. Чем больше кликов, тем выше позиции объявления. Объявления с низким CTR напротив могут не попасть в показы.
Как повысить CTR и качество объявления?
- заполняйте все предложенные поля;
- используйте ключевые слова в заголовках и текстах объявлений;
- отправляйте пользователей на релевантные посадочные страницы, а не только на главную;
- старайтесь указывать важную и конкретную информацию — о цене, доставке, акциях и т.д.
Нарушение правил рекламных систем
Все рекламные объявления перед запуском проходят модерацию. На этом этапе их могут отклонить, если были нарушены правила. Вот наиболее распространенные причины отклонения:
- Вы рекламируете запрещенную тему: азартные игры, оружие, БАДы и т.д.
- Отсутствие или просрочка подтверждающих документов — лицензий, сертификатов и т.д.
- Несоответствие объявлений и посадочных страниц.
- Разные домены в одной группе объявлений.
- Использование превосходной степени сравнения — лучший, единственный, самый. Исключение составляют те случаи, когда это подтверждается авторитетным рейтингом или заключекнием эксперта.
- Привлечение внимания — использование заглавных букв, большого количества восклицательных знаков и т.д.
Бессмысленный, слишком короткий или переспамленный ключами текст.
