При посещении сайта пользователь хочет не только изучить ассортимент товаров или получить больше информации об услугах, но и узнать их стоимость. У многих потенциальных клиентов ограничен бюджет, поэтому они не могут принять положительное решение о покупке, не имея представления о том, во сколько она обойдется. Именно поэтому присутствие цен на сайте является ключевым коммерческим фактором.
Почему на некоторых сайтах отсутствует стоимость?
Есть несколько распространенных причин отказа владельцев от размещения цен на сайте.
Стоимость зависит от многих факторов, поэтому рассчитывается индивидуально
В этом случае рекомендуется сформировать для клиентов несколько тарифов с разными ценами, указав, что именно в них входит, и сделав пометку, что возможен индивидуальный расчет. Либо указать минимальную цену «от…», с указанием от каких факторов зависит изменение цены. Это даст потенциальным заказчикам хотя бы примерное представление о стоимости.
Цены часто меняются
Указать на сайте цену «от…» с пометкой о возможности изменения стоимости вследствие каких-либо факторов, например, изменения курса доллара и т.д. Также можно настроить на сайте автоматический пересчет стоимости в зависимости от изменения курсов валют.
Владелец сайта боится, что его товары или услуги дороже, чем у конкурентов
Если вы боитесь отпугнуть потенциальных клиентов, укажите минимальную стоимость с пометкой «от…». Можно также уточнить, что она действует при соблюдении определенных условий (например, при оптовом заказе).
Владелец не хочет открывать конкурентам коммерческую тайну
Если вы изучите сайты ваших конкурентов, которые уже попали в ТОП-10, вы убедитесь, что на каждом из них указаны цены.
Компания предлагает премиум-продукт, для продажи которого необходимо сначала донести его ценность до потенциального клиента
Не увидев на сайте цен, пользователь скорее всего просто закроет его. Время – это самый ценный ресурс, поэтому потенциальные клиенты не будут тратить его, чтобы позвонить в каждую заинтересовавшую их компанию для уточнения деталей. При размещении цен на сайте дорогой продукции – посетителя прежде всего нужно убедить в том, что он платит справедливую, а не завышенную цену, следовательно, нужно обозначить причины, по которым данный продукт имеет такую стоимость. А, если посетитель будет уверен в качестве и уникальности продукции, – он с большей вероятностью будет готов оплатить высокую стоимость товара, чтобы стать его обладателем. В качестве аргументов для оправдания высокой цены можно привести следующие:
- описание ценности, уникальности или редкости продукта.
- указание параметров, по которым продукция превосходит товары конкурентов.
- содержание особых компонентов, ингредиентов в составе, упоминание о секретной формуле изготовления.
- особые условия покупки.
- добавление отзывов клиентов, подтверждающих ценность продукта.
- демонстрация результатов: вы можете описать, как ваш продукт помог изменить жизнь людей в лучшую сторону. Например, представить фото «до» и «после» применения косметики.
Производитель не публикует прайс на свои товары, так как их реализуют дилеры по своим расценкам
Размещение цен на сайте позволит улучшить его ранжирование в поисковой выдаче, привлекая внимание потенциальных клиентов к вашему продукту.
Отсутствует понимание важности размещения цен
Представьте себе, что вы пришли в магазин и хотите приобрести костюм. Вам нравится представленный ассортимент, но ценников на вещах почему-то нет. Станете ли вы каждый раз обращаться к продавцу-консультанту, чтобы уточнить стоимость, или просто отправитесь в другой магазин? Вот и пользователи, не нашедшие на сайте конкретных цен, будут разочарованы и уйдут к конкурентам. Ваш интернет-ресурс должен быть максимально удобным и вызывать у потенциальных клиентов доверие открытостью и прозрачностью условий сотрудничества.
Причины, по которым вам необходимо указать цены на сайте
Есть несколько основных причин разместить на сайте прайс.
Исключить ожидание высоких цен у клиентов
Многие люди испытывают психологический дискомфорт и неуверенность, когда им предлагают отправить заявку еще до того момента, как они узнали хотя бы приблизительную стоимость товара/услуги. Они начинают сомневаться – вдруг продукция/услуга обойдется мне слишком дорого? Это может стать серьезным аргументом для отказа. Безусловно, некоторые люди легко идут на контакт и могут сутками общаться с незнакомцами по любым вопросам, но есть и такие, для которых каждый разговор по телефону – настоящее испытание. Часто наличие исчерпывающей информации на веб-сайте становится для них решающим критерием при выборе компании для сотрудничества.
Компенсировать отсутствие времени у покупателей
Многие потенциальные клиенты просто не располагают достаточным количеством свободного времени для того, чтобы обзванивать все заинтересовавшие их компании. Представьте достаточно распространенную ситуацию: директор поручил своему подчиненному собрать для него базу профильных компаний с услугами, чтобы потом выбрать из списка подходящего подрядчика. Вероятнее всего, он также установил приблизительные финансовые рамки. Менеджер вряд ли будет тратить время на звонки в компании и ожидание коммерческих предложений. Он добавит в базу те сайты, где есть конкретные цифры.
Устранить подозрительность посетителей
Многие пользователи искренне не могут понять, по каким причинам от них скрывают цены. Это порождает самые разнообразные подозрения:
- Это делают нарочно, чтобы «развести» меня на деньги, предложив кучу дополнительных бесполезных и дорогих услуг.
- Узнав, что я представитель крупной компании, они увеличат сумму.
- Пообщавшись со мной, они поймут, что я не профессионал, и назовут более высокую стоимость.
Подобные мысли заставляют клиентов искать сайты, где указана фиксированная цена, которая одинакова для всех. Это дает им уверенность в том, что их не обманут.
Улучшить поведенческие факторы
Все вышеперечисленные причины связаны прежде всего с психологией потенциальных клиентов, но не стоит забывать и о том, как наличие цен на сайте влияет на его ранжирование в поисковых системах. Стоимость на сайте – является важным коммерческим фактором, который играет важную роль при распределении позиций в выдаче. Отсутствие цен негативно сказывается на поведенческих факторах, поэтому сайт занимает более низкие позиции, чем мог бы занимать при наличии цен, особенно это заметно при продвижении коммерческих запросов, содержащих слова: «цена», «стоимость», «купить», «заказать», «продажа». Как бы красочно вы не расписали преимущества работы с вашей компанией, любой посетитель прежде всего будет искать на странице конкретную стоимость товаров или услуг. Не найдя этой информации, он просто закроет сайт и продолжит поиск среди ваших конкурентов.
Как вы видите, цены на сайте играют важную роль для поискового продвижения и увеличения количества продаж. Клиенту необходимо предоставить максимум информации, чтобы он принял положительное решение о сотрудничестве. Именно поэтому мы указали в специальном разделе цены на продвижение сайтов и примерный перечень работ в рамках предложенных тарифов.
